網(wǎng)格是基層治理、服務(wù)群眾的基本依托和基礎(chǔ)單元。西亭鎮(zhèn)西亭社區(qū)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，以居民的需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，將為民服務(wù)的觸角延伸到網(wǎng)格每一個(gè)角落。

及時(shí)響應(yīng)群眾求助，讓網(wǎng)格服務(wù)“實(shí)起來”

“隆茂路83號附近有幾棵樹被大風(fēng)刮倒了，請趕快來處理！”接到居民求助后，西亭社區(qū)網(wǎng)格員迅速趕赴現(xiàn)場，在確認(rèn)未造成車輛刮擦和人員受傷情況后，聯(lián)合志愿者一起拿上工具把樹木清除，干凈利落地消除了一起安全隱患，贏得了群眾的廣泛好評。群眾通過“網(wǎng)格微信群、12345熱線”等方式反映困難訴求，網(wǎng)格員接到反映后及時(shí)跟進(jìn)辦理，努力將居民群眾的“困難事、煩心事、揪心事”辦得“有速度、有力度、有溫度”。截至目前，社區(qū)網(wǎng)格員已幫助居民解決路面修復(fù)、小區(qū)外墻脫落、垃圾清理、噪音擾民等民生訴求問題20余件。

邁開步子走向群眾，讓網(wǎng)格服務(wù)“暖起來”

西亭社區(qū)網(wǎng)格員從“等群眾來反映問題”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗骄W(wǎng)格中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題”。網(wǎng)格員頂著烈日酷暑，上門走訪獨(dú)居老人、困境兒童、困難殘疾人等重點(diǎn)人群，掌握生活及基本保障情況，做到底數(shù)清情況明，并根據(jù)其實(shí)際需求及時(shí)提供幫扶、做好相關(guān)登記。同時(shí)，協(xié)助職能部門對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧、小超市等“九小場所”以及外來人員出租屋逐樓逐層逐店排查消防安全隱患。針對樓道堆積的舊紙箱等可燃物存在隱患，叮囑住戶及時(shí)清理，暢通消防通道；針對電動(dòng)車違規(guī)停放和飛線充電等安全隱患，現(xiàn)場教育督促整改到位；針對轄區(qū)沿街店鋪，檢查消防設(shè)施配備及疏散指示標(biāo)志、安全出口、消防通道是否合規(guī)、暢通，從源頭上消除安全隱患。

積極開展多種活動(dòng)，讓網(wǎng)格服務(wù)“活起來”

為滿足轄區(qū)居民的多元化需求，西亭社區(qū)開展形式豐富的活動(dòng)。社區(qū)網(wǎng)格員走進(jìn)西亭鎮(zhèn)暑期公益輔導(dǎo)班為孩子們送去了一堂以“與法同行，關(guān)注未成年人保護(hù)”為主題的普法安全教育課，進(jìn)一步加大普法宣傳教育力度；邀請轄區(qū)返鄉(xiāng)大學(xué)生開展“歸雁傳遞書香，閱讀點(diǎn)亮文明”閱讀推廣活動(dòng)，與轄區(qū)未成年人共讀經(jīng)典、共同成長，豐富暑期文化生活，不斷拓展延伸閱讀實(shí)踐的深度和廣度；開展便民服務(wù)活動(dòng)，為居民提供測量血壓、愛心理發(fā)等公益服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖居民，增強(qiáng)他們的幸福感和滿足感；為轄區(qū)老年人開設(shè)“智慧課堂”，教他們使用智能手機(jī)，讓老年人樂享智能化、便利化的晚年生活。